Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte naše služby nebo nakoupíte na našich webových stránkách nebo s námi jinak komunikujete (souhrnně "služby"). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů se pojmy "vy" a "vaše" rozumí vy jako uživatel služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webových stránek nebo jiná osoba, jejíž údaje jsme shromáždili podle těchto Zásad ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím pečlivě tyto zásady ochrany osobních údajů. Používáním a přístupem k některým službám souhlasíte se shromažďováním, používáním a zveřejňováním vašich údajů, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Pokud s těmito Zásadami ochrany osobních údajů nesouhlasíte, nepoužívejte žádné Služby ani k nim nepřistupujte.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, a to i z důvodu změn našich postupů nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Stránkách, aktualizujeme datum "Poslední aktualizace" a podnikneme další kroky vyžadované platnými právními předpisy.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Za účelem poskytování služeb shromažďujeme a v uplynulých 12 měsících jsme shromažďovali vaše osobní údaje z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší podle toho, jak s námi komunikujete.

Kromě konkrétních způsobů použití uvedených níže můžeme informace, které o vás shromáždíme, použít ke komunikaci s vámi, k poskytování služeb, k plnění příslušných právních povinností, k prosazování platných podmínek služby a k ochraně nebo obraně služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Typy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jakým způsobem komunikujete s našimi stránkami a využíváte naše služby. Když používáme termín "osobní údaje", máme na mysli informace, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo mohou být s vámi spojeny. Následující části popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.

Informace, které shromažďujeme přímo od vás

Informace, které nám přímo předáte prostřednictvím našich služeb, mohou zahrnovat:

Základní kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailu.

Informace o objednávce zahrnují vaše jméno, fakturační adresu, dodací adresu, potvrzení o platbě, e-mailovou adresu a telefonní číslo.

Informace o účtu včetně uživatelského jména, hesla a bezpečnostních otázek.

Informace o nakupování včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku nebo přidáváte na seznam přání.

Informace o zákaznické podpoře včetně informací, které se rozhodnete uvést v komunikaci s námi, například při odesílání zprávy prostřednictvím Služeb.

Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, ale to vám může zabránit v používání těchto funkcí nebo přístupu k nim.

Informace, které shromažďujeme prostřednictvím souborů cookie

Automaticky také shromažďujeme určité informace o vaší interakci se službami ("údaje o používání"). K tomu můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie ("soubory cookie"). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k našim stránkám a svému účtu a jak je používáte, včetně informací o zařízení, informací o prohlížeči, informací o vašem síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších informací týkajících se vaší interakce se službami.

Informace, které získáváme od třetích stran

Informace o vás můžeme získávat od třetích stran, včetně prodejců a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, např.:

Společnosti, které podporují naše stránky a služby, například WordPress.

Naši zpracovatelé plateb shromažďují platební údaje (např. bankovní účet, informace o kreditní nebo debetní kartě, fakturační adresu), aby mohli zpracovat vaši platbu, vyřídit vaše objednávky a poskytnout vám požadované produkty nebo služby a splnit naši smlouvu s vámi.

Když navštívíte naše stránky, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám zašleme, nebo komunikujete s našimi službami či reklamami, můžeme my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité informace pomocí technologií online sledování, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývojáře softwaru, knihovny třetích stran a soubory cookie.

Veškeré informace, které získáme od třetích stran, se řídí těmito zásadami ochrany osobních údajů. Neodpovídáme za správnost informací, které nám poskytly třetí strany, a nejsme zodpovědní za zásady nebo postupy třetích stran. Další informace naleznete v níže uvedené části Webové stránky třetích stran a odkazy.

Jak používáme vaše osobní údaje

Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám mohli poskytovat služby a plnit naši smlouvu s vámi, včetně zpracování vašich plateb, vyřizování vašich objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení, výměny nebo jiných transakcí, vytváření, udržování a jiné správy vašeho účtu, zajišťování přepravy, usnadnění vrácení a výměny zboží a umožnění zveřejňování recenzí.

Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení služeb a reklamy na našich stránkách a jiných webových stránkách.

Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření týkajících se možných podvodných, nezákonných nebo škodlivých aktivit. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrujete si účet, jste zodpovědní za to, aby vaše přihlašovací údaje k účtu byly v bezpečí. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nesdělovali nikomu jinému. Pokud se domníváte, že byl váš účet kompromitován, neprodleně nás kontaktujte.

Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám poskytovali zákaznickou podporu a zlepšovali naše služby. Je to v našem oprávněném zájmu, abychom na vás mohli reagovat, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi obchodní vztah.

Soubory cookie

Stejně jako mnoho jiných webových stránek používáme soubory cookie k podpoře a zlepšování našich stránek a služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a k lepšímu porozumění interakce uživatelů se službami (v našem oprávněném zájmu spravovat, zlepšovat a optimalizovat služby). Můžeme také povolit třetím stranám a poskytovatelům služeb, aby na našich Stránkách používali soubory cookie k lepšímu přizpůsobení služeb, produktů a reklamy na našich Stránkách a jiných webových stránkách.

Většina prohlížečů ve výchozím nastavení soubory cookie automaticky přijímá, ale můžete si nastavit, abyste soubory cookie odstranili nebo odmítli prostřednictvím ovládacích prvků prohlížeče. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo blokování souborů Cookies může mít negativní dopad na vaše uživatelské prostředí a může způsobit, že některé Služby, včetně určitých funkcí a obecných funkcí, budou fungovat nesprávně nebo nebudou dostupné. Blokování souborů Cookies navíc nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme informace s třetími stranami, například s našimi reklamními partnery.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro legitimní účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Takové okolnosti mohou zahrnovat:

s dodavateli nebo jinými třetími stranami, které poskytují služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění a přeprava).

s obchodními a marketingovými partnery, abychom vám mohli poskytovat služby a inzerovat.

Naši obchodní a marketingoví partneři použijí vaše údaje pro svá oznámení o ochraně osobních údajů.

Pokud nám dáte pokyn, požádáte nás o to nebo jinak souhlasíte s tím, abychom s vaším souhlasem poskytli určité informace třetím stranám, například za účelem zaslání vašich produktů nebo prostřednictvím widgetů sociálních médií či integrace přihlašovacích údajů.

s našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší firemní skupiny, v našem oprávněném zájmu úspěšného podnikání.

V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, za účelem splnění jakýchkoli platných právních povinností (včetně reakce na soudní obsílky, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), za účelem prosazování platných podmínek služby a za účelem ochrany nebo obrany služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Citlivé osobní údaje nepoužíváme ani nezveřejňujeme za účelem odvození vašich charakteristik.

Obsah vytvářený uživateli

Služby vám mohou umožnit zveřejňovat recenze produktů a další uživatelský obsah. Pokud se rozhodnete odeslat obsah vytvořený uživatelem do jakékoli veřejné oblasti Služeb, bude tento obsah veřejný a přístupný komukoli.

Nemůžeme kontrolovat, kdo bude mít přístup k informacím, které se rozhodnete zpřístupnit ostatním, a nemůžeme zajistit, že strany, které mají přístup k těmto informacím, budou respektovat vaše soukromí nebo je udržovat v bezpečí. Neneseme odpovědnost za soukromí nebo bezpečnost jakýchkoli informací, které zveřejníte, ani za přesnost, použití nebo zneužití jakýchkoli informací, které zveřejníte nebo obdržíte od třetích stran.

Webové stránky třetích stran a odkazy

Naše stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud budete sledovat odkazy na stránky, které nejsou přidružené nebo kontrolované námi, měli byste se seznámit s jejich zásadami ochrany osobních údajů a bezpečnosti a dalšími podmínkami. Nezaručujeme a neodpovídáme za soukromí nebo bezpečnost těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací, které na těchto stránkách naleznete. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být rovněž viditelné ostatními uživateli Služeb a/nebo uživateli těchto platforem třetích stran bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou. Naše uvedení takových odkazů samo o sobě neznamená, že podporujeme obsah těchto platforem nebo jejich vlastníky či provozovatele, s výjimkou případů, kdy je to zveřejněno ve Službách.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny pro děti a my vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodič nebo opatrovník dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání.

K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečné informace o tom, že bychom "sdíleli" nebo "prodávali" (jak jsou tyto pojmy definovány v platných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich informací

Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná a nemůžeme zaručit "dokonalé zabezpečení". Kromě toho informace, které nám odešlete, nemusí být během přenosu bezpečné. Doporučujeme, abyste ke komunikaci s námi nepoužívali nezabezpečené kanály pro sdělování citlivých nebo důvěrných informací.

Doba, po kterou vaše osobní údaje uchováváme, závisí na různých faktorech, například na tom, zda je potřebujeme k vedení vašeho účtu, poskytování služeb, plnění zákonných povinností, řešení sporů nebo prosazování jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a volby

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní a mohou se uplatnit pouze za určitých okolností a v určitých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak to umožňuje zákon.

Právo na přístup / informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o tom, jak vaše údaje používáme a sdílíme.

Právo na odstranění. Můžete nás požádat o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.

Právo na opravu. Máte právo požadovat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.

Právo na přenositelnost. Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo získat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně.

Omezení zpracování: Máte právo nás požádat, abychom zastavili nebo omezili zpracování osobních údajů.

Odvolání souhlasu: V případě, že se při zpracování vašich osobních údajů spoléháme na souhlas, máte právo tento souhlas odvolat.

Odvolání: Pokud vaši žádost odmítneme vyřídit, můžete se proti našemu rozhodnutí odvolat. Můžete tak učinit přímou odpovědí na naše zamítnutí.

Řízení komunikačních preferencí: V případě, že vám budeme posílat propagační e-maily, můžete se z jejich zasílání kdykoli odhlásit pomocí možnosti odhlášení zobrazené v našich e-mailech, které vám zasíláme. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například o vašem účtu nebo provedených objednávkách.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit, pokud je to uvedeno na našich stránkách nebo nás můžete kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění kteréhokoli z těchto práv. Před poskytnutím věcné odpovědi na žádost od vás možná budeme muset shromáždit informace k ověření vaší totožnosti, jako je vaše e-mailová adresa nebo informace o účtu. Podle platných zákonů můžete určit oprávněného zástupce, který bude vaším jménem podávat žádosti o uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme požadovat, aby zástupce předložil důkaz, že jste ho zmocnili k jednání vaším jménem, a možná budeme potřebovat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme neprodleně, jak to vyžadují platné právní předpisy.

Stížnosti

Pokud si chcete stěžovat na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, můžete mít v závislosti na místě vašeho bydliště právo se proti našemu rozhodnutí odvolat, a to tak, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených kontaktních údajů, nebo můžete podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů.

Mezinárodní uživatelé

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete, včetně Spojených států. Vaše osobní údaje zpracovávají také zaměstnanci a poskytovatelé služeb a partneři třetích stran v těchto zemích.

Pokud předáváme vaše osobní údaje mimo Evropu, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, pokud se nejedná o předávání údajů do země, která byla určena jako země poskytující odpovídající úroveň ochrany.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich postupů ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo chcete-li uplatnit některá z práv, která máte k dispozici, napište nám.